Как связаться со службой поддержки Instagram

insta gramm 11 - Как связаться со службой поддержки Instagram

Служба поддержки Instagram на родном языке есть почти в каждой стране. В этой инструкции мы расскажем как связаться со службой поддержки Инстаграм в России и странах СНГ.

Сразу скажем, что позвонить в службу технической поддержки Instagram не получится. Такого телефона просто нет, поэтому воспользуйтесь способами представленными ниже.

Обращение в поддержку через приложение

Самый надежный способ написать в службу поддержки Instagram — воспользоваться формой обратной связи в приложении.

Чтобы ей воспользоваться, сделайте следующее:

Откройте приложение и перейдите в свой профиль (нажать на фото аккаунта в правом нижнем углу)

sp insta 2 - Как связаться со службой поддержки Instagram

 

Теперь откройте меню в правом верхнем углу (три полоски)

sp insta 1 - Как связаться со службой поддержки Instagram

Внизу будем меню настроек, откройте его

sp insta 4 - Как связаться со службой поддержки Instagram

Откройте раздел «Справка»

sp insta 3 - Как связаться со службой поддержки Instagram

Выберите пункт «Сообщить о проблеме»

sp insta 5 - Как связаться со службой поддержки Instagram

Вы можете выбрать один из следующих вариантов обращения в поддержку:

  • «Пожаловаться на спам или нарушения» (для блокировки пользователей, навязывающих рекламу);
  • «Отправить отзыв» (для сообщений о недостатках сервиса или пожеланиях о его улучшении);
  • «Сообщить о проблеме» (для сообщения о характере возникших неполадок, их описания).

Напишите что у вас произошло и при необходимости прикрепите изображение или скриншот.

Рекомендуется четко описывать возникший вопрос без лишней воды. Как правило, если обратиться в службу поддержки Инстаграм данным способом, ответ вы получите достаточно быстро.

Обращение в поддержку по электронной почте

В случае если вас взломали или вы забыли пароль и не можете войти в приложение, можно написать письмо в службу поддержки Instagram по электронной почте android-support@instagram.com.

Нужно чётко обозначить тему, например «Обращение для восстановления пароля» и описать свою проблему. Ничего сложного нет, но судя по отзывам, при обращении в поддержку Инстаграм по почте, ответ можно получить не всегда.

Связь с поддержкой через официальный сайт

Обратиться с интересующим вопросом можно через браузер с сайта Instagram. Для этого необходимо:

  1. Открыть браузер и перейти на сайт Instagram
  2. Перейти к форме обратной связи службы поддержки (в самом низу страницы);
  3. Указать характер возникшей проблемы из предложенного списка;
  4. Ввести адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
  5. Подробно описаться проблему в текстовом поле;
  6. Проверить указанные данные и нажать кнопку «Отправить».

Можно ли позвонить на телефон службы поддержки Instagram?

В интернете можно предложения совершить звонок в поддержку Инстаграм с указанием номера телефона. Подобных сообщений следует остерегаться, поскольку сотрудники социальной сети не связываются с пользователями через телефон.

Никакого официального номера телефона поддержки Инстаграм нет!

Как правило, ресурсы, распространяющие информацию о такой возможности, преследуют мошеннические цели.

Что делать, если служба поддержки не отвечает?

Ситуации, когда служба поддержки не отвечает некоторое время, являются нормальными, поскольку поток обращений сервиса с миллиардной аудиторией ежедневно переваливает за 10 миллионов.

Внушительный штат региональных подразделений support team активно работает с каждый обратившимся, поэтому срок ответа может достигать 2 рабочих дня.

В случае, если ответ не последовал, стоит отправить сообщение еще раз или воспользоваться другим методом обращения.

Надеемся, эта инструкция вам помогла и служба технической поддержки Инстаграм ответила на ваш запрос. Если у вас есть вопросы — напишите о них в комментариях, постараемся помочь.

Комментарии: 9
  1. Виталий

    Здравствуйте я листал инстаграм и попал на видео акаунт этого человека называется merzko прошу заблокировать или забанить этого человека потому то я посмотрел одно видео и я просто не мог это смотреть там где ребёнка розделывают на органы прошу забанить этого дибил а который такое чыложил

  2. Александр Гришин (автор)

    Номер телефона то как утерян? Его сменили?

  3. Ксения

    Здравствуйте! У меня отсутствует функция «добавить публикацию в историю», причём только на одном аккаунте. Приложение обновлено до последней версии, и в настройках включён доступ к этому. Техподдержка не отвечает. Помогите, пожалуйста 🙏🙏🙏

  4. КоллоидныйРастворБелкаНаКостях

    Instagram в какой-то определённый момент решил , что у меня подозрительная попытка входа с «нового» устройства. И для подтверждения личности предлагает отправить номер на неактуальный номер, а номер я сменила, Почта действительна , но эта Почта как оказалось бестолковая для каких-то действий. Так оказались бестолковыми мои попытки связаться со службой поддержки

  5. Леонид

    Здравствуйте как удалить страницу если не помню люгина и пороли

  6. Мария

    Поменяла телефон и не могу с него зайти в Инстаграм,решила завести новый аккаунт только туда разместила фотографии меня заблокировали что делать ?

  7. Мурад

    Добрый день, на своем бизнес аккаунте продвигал публикации, затем фейсбук аккаунт заблокировали без возможности востановления. Не могу без удаления промоакций отвязать инсту от заблокированной странички. Как быть подскажите плиз две недели голову ломаю.

  8. AMINA

    Я не могу отправить запрос на подписку и подписаться в ответ,мне говорят действие заблокировано, что мне делать?

  9. Амина

    Здравствуйте,я не могу отправить запрос или ответить на подписку, что мне делать?

Добавить комментарий